El representante de servicio asignado además de ser el responsable del servicio en la post venta,  permanece con el cliente durante todos los procesos o tramites que conlleva la obtención de una póliza o seguro

Muchas de las pólizas que son adquiridas por nuestros clientes, son emitidas en nuestras instalaciones, lo que garantiza que el tiempo de entrega es sumamente corto.

Por medio de esta unidad, los clientes obtienen los siguientes servicios:

• Cotizaciones.
• Coberturas provisionales.
• Emisiones de pólizas.
• Inspecciones a Domicilio.
• Tramite de renovaciones de pólizas.
• Servicio de cobros voluntarios y por medios electrónicos.
• Solicitud de endosos.
• Atención de reclamos.
• Acceso vía web a sus pólizas,  saldos,  reportes y estatus de reclamos.

Además nuestros clientes son notificados de, vencimientos de licencias de conducir, vencimiento de placa del automóvil, recordatorio de audiencias de tránsito, vencimiento de tarjetas de crédito entre otras.

Atención de Reclamos para Clientes Individuales

Nuestros clientes nunca se sentirán solos al ocurrirles  un siniestro o accidente, es aquí que sienten el respaldo de nuestro equipo de Post Venta quienes equipados con la ultima tecnología, tramitaran, gestionaran y darán seguimiento a los reclamos hasta que los clientes se sientan satisfechos.

Entre algunas de las actividades que realizamos podemos mencionar:

• Asistencia telefónica 24 horas por medio de Ducruet Asiste.
• Inspecciones a domicilio.
• Informes de reclamo en línea por medio de www.ducruet.com
• Consultas de reclamos en línea por medio de www.ducruet.com
• Coordinación de asistencia legal para audiencias
• Atención de los afectados o terceros del accidente.
• Seguimiento de reparaciones y estadías en talleres
• Actualización constante por correo electrónico del avance del reclamo
• Seguimiento de recobros y devoluciones de deducibles.